Я всегда считал МФЦ одним из реальных достижений последних 20 лет (немногочисленных достижений, уточню). Очень круто.
Тем более для страны, которая всегда славилась бумагооборотом: практически за любой бумажкой приходишь в одно и то же место и довольно быстро ее там получаешь. Многое можно оформить прямо с телефона или из дома с компа и потом остается только прийти получить на руки. Оказалось, все это удобно и технологично до тех пор, пока задача ограничивается какой-нибудь одной бумажкой - правами там или справкой о прописке. Сейчас мне выпало оформлять сразу много бумаг (по одному и тому же поводу, это важно!) И я в сильнейшем раздражении. И недоумении. Итак, задача: оформить документы на третьего ребенка (свидетельство о рождении, прописка, медполис, СНИЛС) и выплаты по случаю рождения. По поводу бумаг.
Вносить свои паспортные данные в разные документы в МФЦ мне пришлось раз 15. Пятнадцать раз я ОТ РУКИ вписывал все эти буквы и цифры вплоть до номера ОВД, в котором я получал паспорт в 2003 году. Еще раз 10 так же от руки я вписывал паспортные данные жены. Раз пять - данные свидетельства о рождении. Для каждой бумажки я ЗАНОВО вписывал руками те же самые данные, которые вписывал для предыдущей бумажки. КАК?!!! Вы смогли объединить в одном месте стопятьсот самых разных служб, от соцзащиты до ФМС, отладить взаимодействие между ними и даже иногда оперативность. Так какого ж хрена вы не можете ОДИН раз взять у меня паспортные данные (которые вы и так прекрасно знаете) и просто автоматом впечатывать их в бумаги, чтобы осталось их только подписать? (это если уж вам так необходимо иметь все это на бумаге).
Как я это вижу, чтобы было всем удобно. Рождается ребенок; обычное дело. Я приношу справку из роддома (а лучше вбиваю ее с телефона на mos.ru или Госуслугах) и запускается стандартный отлаженный механизм. Автоматический. Который даже кушать не просит, он в компьютере идет. Ах, ребенок? Имя придумали? - вот вам все документы, вот выплаты-пособия. Ах, ребенок третий? - вот вам вдобавок удостоверение многодетной семьи, вот социальная карта и прочие плюшки. Получите, распишитесь. Чтобы мне осталось добавить только номер банковской карты, куда деньги прислать. А если так пойдет и дальше, то не помогут и электронные паспорта, в которых будут, кроме паспорта, еще права, СНИЛС и прочие данные. То есть я не удивлюсь, если и их тоже придется вот так же ручками вписывать в бумажки.
