Россиян предупредили о неизбежной коммуникации с искусственным интеллектом. В ближайшие пару лет большинство обращений граждан в службы поддержки будут обрабатываться нейросетями. В стране уже более 50 компаний тестируют таких помощников, сообщили "Известиям" специалисты. Речь идет не о простых чат-ботах, а о продвинутых ИИ-системах. Они смогут сами обрабатывать обращения, находить информацию и давать решения. Люди будут подключаться только в сложных ситуациях. По словам экспертов, такие технологии сократят время ожидания и заменят до 70% работы операторов.