Суд подтвердил право родителей отказаться от покупки, сделанной детьми через их аккаун в интернет-магазине. Прецедентом стал случай в Москве. Полуторагодовалая девочка случайно нажала кнопку "оформить заказ" в приложении, где в корзине уже лежало 102 товара. Мать попыталась отменить заказ, но не смогла из-за того, что посылку уже передали на сборку и отправку. Позже продавец потребовал оплату доставки и хранения. После первого судебного отказа, вторая кассационная инстанция встала на сторону женщины. Президент Ассоциация компаний интернет-торговли Артем Соколов считает, что проблем для бизнеса это решение суда не несет:
"Вряд ли это хоть как-либо скажется на ведении бизнеса. В целом у нас уже были такие ситуации, когда дети заказывали за родителей товары. Заканчивались такие ситуации мирно - заказы отменяли, возвращали деньги, товары забирали. Наверное, говорит это об одном, что у нас сервисы делают такие удобные приложения, что даже дети могут ими пользоваться. Это, конечно, радует. Другое дело, конечно, это доставляет потом неудобства родителям, особенно когда товары приезжают. Не очень тут понятно, почему так повёл себя продавец и не дал возможность отказаться от заказа. Есть право потребителя отказаться в любой момент. Это прямо записано в нормах закона о защите прав потребителей. В любой момент до доставки можно отказаться от этого заказа, попросить вернуть обратно деньги, если он был предоплачен заранее".
