Альфа-банк и Т-Банк начали маркировать часть своих звонков

27 февраля 2026

Альфа-банк и Т-Банк начали маркировать часть своих звонков, договорившись с операторами связи, тогда как вызовы от «Сбера» и ВТБ по-прежнему проходят с пометкой «без маркировки». Об этом сообщает Ъ. С конца января «Вымпелком», «МегаФон», МТС и Т2 перестали маркировать звонки крупнейших банков, не заключивших договоры. Такие вызовы стали помечаться специальной категорией. В «МегаФоне» подтвердили, что Альфа-банк и Т-Банк оформили необходимые контракты. В Т2 сообщили, что большая часть звонков крупных банков в их сети по-прежнему без маркировки из-за отсутствия прямых договоров. Банки ранее не соглашались на маркировку, опасаясь ухудшения клиентского опыта, особенно в критических операциях.

Назад к новостям