Покупателей могут обязать платить за возврат товаров. Законодательно закрепить компенсацию продавцам за обратную доставку товаров предложила Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК). Там заявили, что ежедневно на пунктах выдачи заказов происходит множество отказов, при этом значительная часть товаров даже не распаковывается. Это приводит к существенным убыткам предпринимателей, поскольку логистика является одной из наиболее затратных статей для малого и среднего бизнеса. Логичным шагом станет переложить эти издержки на покупателя. Как напоминает Ъ, онлайн-площадки уже практикуют платные возвраты. На Wildberries размер платы составляет от 50 до 200 руб. за товар. За возврат платят покупатели с низким процентом или небольшой сумок выкупа, а также те, кто не забрал заказ из ПВЗ в установленный срок.