В Роспотребнадзоре заявили о праве туристов отказаться от тура и вернуть деньги. Это возможно, если поездка представляет собой угрозу жизни. В ведомстве напомнили, что это прописано в законе "О защите прав потребителей". Если поездка уже началась, возврат должен быть пропорционален стоимости неоказанных услуг. Сейчас операторы в основном идут навстречу туристам, сказал "Серебряному дождю" председатель правления Всероссийского объединения туристов Роман Бобылёв: "Российские туроператоры в массе своей сейчас идут навстречу туристам и меняют направление - где-то с доплатами, где-то без. Но доплаты касаются соразмерности ранее уплаченного. То есть, грубо говоря, вы, например, собирались в Арабские Эмираты, и стоимость вашего турпакета была в размере, например, 5 000 $, а вам предлагают поменять это направление на Мальдивы. Но данное направление стоит, например, 7-8 тысяч долларов. И поэтому в данном случае вполне резонно и законно, что туроператор, предлагая новое направление, просит произвести доплату. Но если восполльзоваться данным туром нельзя, и продукт не отвечает требованиям безопасности, то у туриста, разумеется, возникает возможность возврата денежных средств".