В ряде московских кафе и ресторанов при оплате автоматически добавляют к чеку сервисный сбор — обычно в пределах 10–15%. Как отмечают «Известия», информацию об этом нередко размещают в конце меню очень мелким шрифтом. По действующим правилам навязывать такие услуги без согласия клиента нельзя. Об этом рассказал «Серебряному дождю» управляющий партнер Московской коллегии адвокатов «Юрасов, Ларин и партнеры» Владимир Юрасов:
"Включение чаевых в чек при оплате услуг кафе и ресторана является незаконным. Об этом говорит Гражданский кодекс, где говорится о том, что это оказание услуг, когда человек покушал и, соответственно, в оказание услуг не должны включаться те платежи, которые носят недобровольный характер. Это право, но не обязанность клиента оценить через чаевые услугу. Это акт доброй воли, то есть дарение, соответственно, с точки зрения закона это навязанная услуга. Потребитель может отказаться, если считает это необходимым от чаевых. Если вдруг списание все-таки произошло, и он после увидел, а такое бывает, то, во-первых, это потерянная репутация, большая для кафе и ресторана, и больше туда клиент не придёт. Во-вторых, потребитель имеет право через заявление письменно попросить вернуть те деньги, которые являлись чаевыми", — рассказал Владимир Юрасов.
