Россияне оценивают работу частных клиник выше, чем государственных, но разница в их оценках не так уж велика. Такой вывод сделал портал «ПроДокторов» на основе более миллиона отзывов пациентов, оставленных на страницах медучреждений. Изучение этих данных позволило составить рейтинг регионов. Лидером по количеству позитивных отзывов стал Севастополь, а в конце списка — Дагестан, Ярославская область и Удмуртия. Москва на шестом месте. Всероссийский союз пациентов считает, что различия в оценках связаны с уровнем финансирования, кадровым обеспечением и управленческими решениями. "Серебряный дождь" попросил оценить этот рейтинг врача-пульмонолога, кандидата медицинских наук Александр Пальман:
"Удовлетворённость пациента оказанной услугой и качество оказанной медицинской услуги - это не одно и то же. В частных центрах, где на пациента больше времени, где более вышколенный персонал, который вас и встречает, и провожает и так далее, удовлетворённость пациента услугой однозначно будет выше, чем он пришёл к доктору в больницу или в поликлинику, а этот доктор имеет достаточно жёсткий лимит, например, по времени и так далее. У меня бывают случаи, когда пациенты пишут отрицательные отзывы. Они хотели рассказать на приеме, как прошло их детство, любила или нет мама, а я начал задавать профессиональные вопросы. К моим навыкам и знаниям эти претензии не имеют вообще никакого отношения", - отметил Александр Пальман.




















Комментарии