Дарья Гордеева: Здравствуйте, друзья, здравствуйте ещё раз. Это «Вечер под Серебряным Дождём», и, как я и обещала в прошлом часе, сегодня я подольше и с большим удовольствием остаюсь в эфире. У меня гость, точнее — гостья. Мы будем подводить итоги года со Сбером и делать задел на следующий год. Анна Лоевская, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» ПАО Сбербанк, у меня в гостях. Анна, здравствуйте.

Анна Лоевская: Здравствуйте.

Дарья Гордеева: И речь сегодня у нас пойдёт не просто про услуги для потребителей. Речь пойдёт именно про предпринимателей и про то, как интернет-банк помогает им сейчас, как он делал это многие годы, и что интересного ждёт их в следующем году. И вы, я так понимаю, как никто об этом знаете.

Анна Лоевская: Да, можно и так сказать. С удовольствием расскажу.

Дарья Гордеева: Чтобы наша аудитория понимала, о чём идёт речь. Что такое интернет-банк СберБизнес? С чего он начинался? Основные точки развития — от старта до сегодняшнего дня.

Анна Лоевская: Интернет-банк СберБизнес — это интернет-банк для юридических лиц, которые обслуживаются в Сбербанке. У нас их больше трёх с половиной миллионов: маленькие компании, индивидуальные предприниматели и крупные корпорации. Поэтому интернет-банк большой, разнообразный и достаточно сложный. Начинали мы в 2016 году, первая версия была похожа на Excel с минимальным количеством сервисов.

Дарья Гордеева: Наши любимые Excel-таблички, да?

Анна Лоевская: Да. Ими пользовались в основном бухгалтеры и казначеи. В 2017 году банк принял решение самостоятельно развивать интернет-банк. Появилась внутренняя версия, первые небанковские сервисы — например, «Бизнес-аналитика». Тогда же появились мобильные приложения. В 2018 году — новый дизайн, сториз, магазин небанковских сервисов, куда можно было переходить бесшовно.

Дарья Гордеева: Уточню: бесшовно — это как?

Анна Лоевская: Переходить, не вводя дополнительные учётные данные.

Дарья Гордеева: Это приятно.

Анна Лоевская: Хотя тогда это всё равно было сложно: разный дизайн, внешние поставщики. С 2020 года мы стали переходить на внутреннюю банковскую платформу. Отказывались от западных вендоров, полностью меняли архитектуру. Клиенты почти не заметили визуальных изменений, но проект был огромный. Сейчас готовим новое обновление дизайна на следующий год — более современное. И это задел для новых продуктов.

Дарья Гордеева: Итак, резюмируя: как сегодня выглядит современный СберБизнес?

Анна Лоевская: Это платформа для всех сегментов — малого, среднего и крупного бизнеса. Клиент может настроить сервисы под себя. Внутри представлен полный набор продуктов для предпринимателей.

Дарья Гордеева: Понимая реалии сегодняшнего дня, слушатели обязательно спросят про искусственный интеллект. Но пока отложим. Вы сказали, что платформа подходит и «малышам», и крупным компаниям. Давайте уточним: что интересного для каждого уровня предпринимателей?

Анна Лоевская: Если говорить про ИП, то 95–98% из них пользуются мобильным приложением. Там представлены все банковские продукты: платежи, выписки, кредиты, депозиты, бухгалтерия, ЭДО. Недавно запустили сервис «Копилка» — можно откладывать процент от входящих платежей.

Дарья Гордеева: Человек понимает, что у него есть условная баночка...

Анна Лоевская: Да, и туда автоматически откладывается часть поступлений, а банк начисляет процент. Есть также пользователи веб-версии — в основном бухгалтеры. В интернет-банке есть сервисы и для наёмных сотрудников.

Дарья Гордеева: То есть уже не для самого предпринимателя, а для тех, кто на него работает.

Анна Лоевская: Да. Для больших компаний важно отправлять крупные реестры платежей — скорость и надёжность критичны. В этом году мы улучшили вход в систему: вход по QR-коду, ПИН-коду, восстановление доступа без сложностей. Добавили подсказки, онлайн-консультации.

Дарья Гордеева: А что для крупного бизнеса? Есть ли ограничения по видам деятельности?

Анна Лоевская: Ограничений нет. Мы покрываем все отрасли: строительство, ВЭД и многое другое. Для компаний с большими штатами процесс автоматизирован. Из своей учётной системы они выгружают файл, загружают его в СберБизнес — и реестр уходит в банк.

Дарья Гордеева: 21 век — удивительная штука. Я помню времена, когда документооборот пугал всех предпринимателей. Сейчас всё в телефоне.

Анна Лоевская: Да. Мы делаем так, чтобы предприниматели занимались бизнесом, а не бумажками.

Дарья Гордеева: Переходим к искусственному интеллекту. Как платформа изменилась с его появлением?

Анна Лоевская: В конце весны мы запустили помощника на базе ИИ. Он может работать проактивно и давать рекомендации по развитию бизнеса. Ассистент подбирает партнёров, тендеры, анализирует деятельность клиента. Также он отвечает на вопросы по продуктам, помогает решать проблемы. Если сам не справляется — подключает оператора.

Дарья Гордеева: То есть я могу обратиться: «У меня не сходится документооборот…»

Анна Лоевская: Да. Он даст рекомендации и конкретные шаги. Например, скажет, почему задерживается платёж и когда он будет исполнен.

Дарья Гордеева: Это полноценный бизнес-помощник.

Анна Лоевская: Да. «Под капотом» более 60 агентов — узконаправленных специалистов. Они консультируют по своим темам, а ассистент выбирает нужного автоматически.

Дарья Гордеева: Этой опцией могут пользоваться предприниматели любого размера?

Анна Лоевская: Да. На всех платформах.

Дарья Гордеева: То есть особенно полезно начинающим — чтобы избежать ошибок?

Анна Лоевская: Именно. Мы хотим, чтобы ассистент стал полноценным помощником, а в чем-то — сотрудником предпринимателя.

Дарья Гордеева: Итак, резюмируем: какие рутинные процессы СберБизнес берёт на себя?

Анна Лоевская: Все стандартные: платежи, выписки, зарплаты, бухгалтерия, ЭДО. Мы оптимизируем клиентские пути. В следующем году ассистент будет выполнять ещё больше операций автоматически.

Дарья Гордеева: Ещё одна тема — контроль. Предприниматели часто не знают, насколько можно делегировать. Нужно ли контролировать процессы, которые выполняет интернет-банк?

Анна Лоевская: Да, предприниматель должен контролировать всё. Мы снимаем рутину, но не ответственность. Ассистент — как сотрудник: он делает работу, но финальное решение остаётся за предпринимателем.

Дарья Гордеева: У нас остаётся немного времени. Как будет меняться банкинг с развитием технологий?

Анна Лоевская: ИИ всё глубже интегрируется в сервисы. Пока он не полностью заменяет человека, но способен брать всё больше задач. Это вопрос обучения. Мы видим в этом только пользу.

Дарья Гордеева: И зависит это, в том числе, от пользователей.

Анна Лоевская: Конечно. Это командная работа.

Дарья Гордеева: Друзья, вы всё слышали. Напомню, что это программа «Вечер под Серебряным Дождём». У меня в гостях была Анна Лоевская, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» ПАО Сбербанк. Анна, спасибо за интересный и содержательный разговор. Желаю вам развития и успехов в наступающем 2026 году.

Анна Лоевская: Спасибо большое.

Дарья Гордеева: Друзья, это «Вечер под Серебряным Дождём». Меня зовут Дарья Гордеева. Я вернусь к вам завтра. Главное — оставайтесь с нами.